Politique de remboursement

En tant que client de LEDKUNGEN AB, vous disposez toujours d'un droit de rétractation de 14 jours et d'un droit de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit ou si vous avez changé d'avis, vous avez le droit de retourner votre produit dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après la réception de votre colis.

Si vous souhaitez retourner votre article après ces 14 jours, vous disposez d'un droit de retour de 30 jours. Pour les retours après 14 jours, vous recevrez un crédit que vous pourrez utiliser lors d'un prochain achat.

1. Principes généraux
   a ) LEDKUNGEN AB s'efforce de fournir des produits de haute qualité et une expérience d'achat satisfaisante à ses clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de remboursement pour assurer votre satisfaction.
   b) Notre politique de remboursement s'applique uniquement aux produits achetés directement auprès de LEDKUNGEN AB.
2. Produits éligibles au remboursement
   a) Pour être éligible au remboursement, le produit doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans l'état dans lequel il vous a été livré. Le produit doit être dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et étiquettes intacts.
3. Procédure de remboursement
   a ) Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@ledkungen.se et indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.
   b) Il peut vous être demandé de nous renvoyer le produit dans un délai déterminé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
   c) Après avoir reçu et examiné le produit retourné, nous évaluerons s'il répond à nos exigences en matière de remboursement.
   d) Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement d'origine. Veuillez noter que le délai de remboursement peut varier en fonction de la méthode de paiement et des délais de traitement bancaire.
4. Frais de retour
   a) Si le retour est dû à un produit défectueux ou à une erreur de livraison de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Veuillez contacter notre service clientèle pour de plus amples instructions.
   b) Si le retour n'est pas dû à un produit défectueux ou à une erreur de livraison, les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser une méthode de livraison sûre et traçable pour les retours.
   c) Un bordereau d'expédition ou une facture doit être joint à l'article retourné.
   d) Pour votre sécurité, nous recommandons d'utiliser un service postal traçable, nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou manquants.
5. Remboursement des frais d'expédition
   a ) Les frais d'expédition initialement payés pour vous envoyer le produit ne seront normalement pas remboursés, sauf si le retour est dû à un produit défectueux ou à une erreur de livraison de notre part.
6. Remboursement partiel
   a) En cas de retour d'une partie de la commande, le remboursement peut être limité au prix du produit et aux taxes applicables. Les frais d'expédition et autres frais ne sont pas remboursables dans ce cas.

Cette politique de remboursement de LEDKUNGEN AB est conçue pour assurer un traitement équitable et harmonieux des retours et des remboursements. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@ledkungen.se si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires.